Refund policy
نحن في MiskahCart نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة.
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- غير تالف.
- في حالته الأصلية.
- مع التغليف والملحقات الأصلية، إن وجدت.
لإتمام طلب الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع، وقد نطلب صورًا للمنتج.
سياسة استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع، سيتم اعتماد طلب استرداد المبلغ.
يتم استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة في الطلب، وقد تستغرق عملية استرداد المبلغ عدة أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
في حال كان المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب بسبب خطأ من جانبنا، يرجى التواصل معنا فورًا، وسنعمل على حل المشكلة وتقديم الاستبدال أو الاسترداد المناسب.
لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إتلافها بعد استلامها، أو المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها الخاصة.
نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترجاع التي لا تستوفي شروط هذه السياسة.
ملاحظة: تخضع سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.